知识要求
1. 掌握微机及常用外部设备的连接和使用方法及相关知识；
2. 熟练掌握使用微机常用操作系统的知识；
3. 熟练掌握一种中文平台的使用方法和知识；
4. 熟练掌握一种办公应用套装软件的使用知识；
5. 掌握防病毒基本知识。
技能要求
1. 具有熟练的操作系统使用能力；
2. 具有熟练的文书处理软件使用能力；
3. 具有熟练的电子表格软件使用能力；
4.文件的管理、模拟打印和打印。
实际能力要求达到：能综合使用办公应用套装软件和相关设备熟练处理办公室日常工作。
鉴定内容
（一）基础知识
1. 微机及办公设备的型号、特点和连接，微机及相关外部设备的启动、关闭及正确使用，相关外部设备的准备；
2. 微机中央处理器的类型 ，内存的种类和容量，外存的配置、种类、规格、容量，显示器、扩展槽、接口的分类、标准及特点；
3. 操作系统的基本使用知识，中文平台的功能模块及其使用方法，会使用一种汉字输入方法；系统的安装，汉字库的使用特点；
4. 办公应用套装软件的组成和运行的软硬件环境要求，功能模块的作用及相互调用方法，汉字与图形的处理方式，文书、非文书、数据、表格和图形文件的格式和相关的转换和调用知识；
5. 防病毒基本知识。
（二）操作系统及中文平台的使用
1. 操作系统的基本应用：格式化磁盘 ,数据文件的复制、删除,数据的备份与恢复，目录的建立和管理；批处理的设计 ，内存管理的设计；以及窗口管理，菜单使用，程序管理（如Windows的Program Manager）和文件管理（如Windows的File Manager），系统随带的主要应用程序的使用，数据共享（如剪贴板、DDE－动态数据交换、OLE－对象的链接与嵌入）的应用；系统的设置、优化和维护（如使用Windows的Control Panel，Windows Setup，PIF Editor，非Windows应用程序的设置和启动），基本系统配置文件的编辑修改技巧（如DOS和Windows的config.sys，WIN.INI，SYSTEM.INI）；
2. 熟练安装、启动、使用和优化中文平台，汉字输入，使用中文平台的工具对中文字符串作变形处理，对汉字作空心、旋转、阴影等效果处理，进行补字处理和运用单字节汉字。
（三）文书处理软件的使用
1. 建立和编辑文书：建立与编辑文件，进行文件保存、查阅、复制、删除和定义文件格式， 在文件中进行输入、插入、删除和修改操作，查找与替换操作，文字块操作；
2. 格式化：格式化字符、段落等，设置页面，基本版式设计与排版；
3. 使用软件提供的工具进行文字校对等操作；
4. 命令与对话框操作和多窗口操作；
5. 使用表格和图形；
6. 简单宏的应用。
（四）电子表格软件的使用
1. 创建和编辑工作表：创建和编排工作表、工作簿及其一般使用，工作表分组、冻结及缩放，工作表的编辑操作；
2. 格式化工作表：改变列宽和行高，改变对齐方式，选择字体及字体尺寸，应用边框，格式化单元格中的公式，使用式样，复制格式；
3. 计算：使用操作符进行计算，确定单元格数据之间的关系，使用内部函数，命名单元格和区域，保护工作表；
4. 图表：创建图表，缩放及移动图表，改变图表类型和格式，打印图表；
5. 管理数据：创建数据清单，编辑数据，查找及排序记录；
6. 简单宏的应用。
（五）应用软件的联合操作
1. 向文书处理软件创建的报表或备忘录加入电子表格软件的数据；
2. 使用文书处理软件、电子表格软件联合操作。
